CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN VÀ GIAO NHẬN HÀNG HÓA

Chính sách vận chuyển và giao nhận vật liệu xây dựng ATH Group

ATH Group luôn hướng đến việc cung cấp sản phẩm vật liệu xây dựng và giải pháp vật tư phù hợp với nhu cầu của khách hàng. Để quá trình mua hàng diễn ra thuận tiện, chúng tôi chú trọng việc trao đổi thông tin giao nhận rõ ràng, xác nhận chi phí và phối hợp giao hàng theo điều kiện thực tế của từng đơn hàng.

Chính sách vận chuyển dưới đây cung cấp thông tin về phạm vi giao hàng, cách xác định chi phí, thời gian giao dự kiến và những lưu ý khi nhận hàng tại ATHGROUP.NET.

1. PHẠM VI VẬN CHUYỂN VÀ GIAO NHẬN

ATH Group tiếp nhận yêu cầu giao nhận sản phẩm theo thông tin đặt hàng và điều kiện cung cấp của từng đơn hàng.

Phạm vi giao hàng, phương thức vận chuyển và khả năng đáp ứng tại từng địa điểm sẽ được xác nhận khi tiếp nhận yêu cầu của khách hàng.

Đối với các đơn hàng vật liệu xây dựng phục vụ công trình, khách hàng nên cung cấp đầy đủ địa chỉ giao hàng, khối lượng hàng hóa, điều kiện tiếp cận công trường và thời gian mong muốn nhận hàng để ATH Group xem xét phương án giao nhận phù hợp.

Đối với hàng hóa có khối lượng lớn, kích thước cồng kềnh hoặc yêu cầu bảo quản đặc biệt, phương thức vận chuyển cần được thống nhất trước khi xác nhận đơn hàng.

2. PHÍ VẬN CHUYỂN

Chi phí vận chuyển được xác định căn cứ vào các yếu tố liên quan đến từng đơn hàng, bao gồm:

  • Địa chỉ và khoảng cách giao hàng.
  • Số lượng, khối lượng và kích thước hàng hóa.
  • Đặc tính sản phẩm và yêu cầu bảo quản, đóng gói.
  • Phương tiện vận chuyển và điều kiện giao nhận tại địa điểm nhận hàng.
  • Các yêu cầu giao hàng đặc biệt nếu có.

Chi phí vận chuyển sẽ được thông báo hoặc xác nhận với khách hàng trước khi thực hiện giao hàng.

Đối với đơn hàng dự án hoặc đơn hàng số lượng lớn, ATH Group có thể trao đổi phương án vận chuyển phù hợp với khối lượng vật tư, tiến độ công trình và điều kiện cung cấp đã thống nhất.

Khách hàng vui lòng xác nhận tổng giá trị đơn hàng và các chi phí liên quan trước khi hoàn tất việc đặt hàng.

3. THỜI GIAN GIAO HÀNG

Thời gian giao hàng phụ thuộc vào tình trạng sẵn có của sản phẩm, địa điểm giao nhận, khối lượng hàng hóa, phương thức vận chuyển và điều kiện thực tế tại thời điểm đặt hàng.

Sau khi tiếp nhận yêu cầu, ATH Group sẽ trao đổi với khách hàng về thời gian giao dự kiến và các điều kiện cần thiết để thực hiện giao hàng.

Đối với đơn hàng phục vụ công trình có tiến độ thi công cụ thể, khách hàng nên thông báo trước thời gian cần vật tư để hai bên chủ động phối hợp.

Thời gian giao hàng có thể thay đổi do các yếu tố khách quan như thời tiết, giao thông, điều kiện tiếp cận công trường hoặc các tình huống phát sinh trong quá trình vận chuyển. Khi có thay đổi ảnh hưởng đáng kể đến kế hoạch giao nhận, các bên cần chủ động trao đổi để thống nhất phương án phù hợp.

4. QUY TRÌNH GIAO NHẬN HÀNG HÓA

Bước 1: Tiếp nhận thông tin đơn hàng

ATH Group tiếp nhận thông tin về sản phẩm, mã hàng, quy cách, số lượng, địa chỉ giao hàng và yêu cầu giao nhận của khách hàng.

Bước 2: Xác nhận điều kiện giao hàng

Hai bên trao đổi và xác nhận các thông tin cần thiết, bao gồm giá trị đơn hàng, chi phí vận chuyển nếu có, phương thức giao nhận và thời gian giao dự kiến.

Bước 3: Chuẩn bị và vận chuyển hàng hóa

Hàng hóa được chuẩn bị theo thông tin đơn hàng đã xác nhận. Phương án đóng gói và vận chuyển được xem xét phù hợp với đặc tính của sản phẩm và điều kiện giao nhận.

Bước 4: Tiếp nhận hàng tại địa điểm giao

Khách hàng hoặc người nhận được ủy quyền phối hợp nhận hàng, kiểm tra thông tin sản phẩm, số lượng, quy cách và tình trạng bên ngoài của hàng hóa.

Bước 5: Xác nhận hoàn tất giao nhận

Các bên xác nhận việc giao nhận theo quy trình áp dụng cho đơn hàng. Nếu phát hiện vấn đề cần xử lý, khách hàng nên thông báo ngay cho ATH Group để được hướng dẫn.

5. TRÁCH NHIỆM CỦA KHÁCH HÀNG KHI NHẬN HÀNG

Để việc giao nhận diễn ra thuận lợi, khách hàng vui lòng:

  • Cung cấp chính xác tên người nhận, số điện thoại và địa chỉ giao hàng.
  • Thông báo trước nếu địa điểm giao hàng có giới hạn về chiều cao, tải trọng, giờ ra vào hoặc điều kiện tiếp cận phương tiện.
  • Bố trí người nhận hàng tại địa điểm và thời gian đã thống nhất.
  • Kiểm tra tên sản phẩm, mã hàng, số lượng, quy cách đóng gói và tình trạng bên ngoài của hàng hóa khi nhận.
  • Ghi nhận và thông báo sớm các dấu hiệu bất thường như thiếu hàng, giao sai sản phẩm, bao bì rách vỡ hoặc rò rỉ.
  • Lưu giữ chứng từ giao nhận và thông tin đơn hàng để thuận tiện cho việc đối chiếu khi cần thiết.

Việc kiểm tra khi nhận hàng giúp phát hiện sớm các vấn đề có thể quan sát bằng mắt thường và không làm mất đi các quyền hợp pháp của khách hàng đối với những vấn đề không thể nhận biết thông thường tại thời điểm giao nhận.

6. LƯU Ý KHI VẬN CHUYỂN VẬT LIỆU XÂY DỰNG

Vật liệu xây dựng có đặc tính khác nhau về khối lượng, kích thước, bao bì và yêu cầu bảo quản. Vì vậy, khách hàng nên lưu ý những nội dung sau:

Đối với sơn và vật liệu chống thấm

Cần bảo đảm sản phẩm được vận chuyển, xếp đặt và bảo quản theo hướng dẫn của nhà sản xuất. Tránh các điều kiện có thể gây rò rỉ, hư hỏng bao bì hoặc ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm.

Đối với keo silicone và keo xây dựng

Cần lưu ý điều kiện bảo quản, nhiệt độ và cách xếp đặt theo hướng dẫn của nhà sản xuất. Khách hàng nên kiểm tra bao bì, nhãn hàng và tình trạng sản phẩm khi nhận.

Đối với phụ gia và hóa chất xây dựng

Cần xem xét đặc tính của sản phẩm, yêu cầu đóng gói, nhãn cảnh báo và các điều kiện vận chuyển liên quan. Việc vận chuyển phải tuân thủ các quy định áp dụng đối với loại hàng hóa tương ứng.

Đối với đơn hàng giao đến công trường

Khách hàng nên thông báo trước về vị trí tập kết, điều kiện đường vào, phương tiện có thể tiếp cận và yêu cầu giao hàng theo từng đợt nếu có. Những thông tin này giúp các bên chủ động hơn trong việc bố trí giao nhận.

7. TRƯỜNG HỢP GIAO HÀNG PHÁT SINH VẤN ĐỀ

Nếu việc giao nhận phát sinh vấn đề, khách hàng vui lòng liên hệ ATH Group để được tiếp nhận và hướng dẫn xử lý.

Các trường hợp có thể cần xác minh bao gồm:

  • Hàng hóa giao không đúng sản phẩm hoặc quy cách đã xác nhận.
  • Số lượng thực nhận không khớp với thông tin đơn hàng.
  • Bao bì có dấu hiệu hư hỏng, rò rỉ hoặc biến dạng.
  • Việc giao hàng bị chậm so với thời gian dự kiến đã trao đổi.
  • Người nhận không thể tiếp nhận hàng tại địa điểm đã thống nhất.

Khi liên hệ, khách hàng nên cung cấp mã đơn hàng, thông tin người mua, hình ảnh hàng hóa hoặc chứng từ giao nhận nếu có. ATH Group sẽ kiểm tra thông tin và trao đổi phương án xử lý phù hợp với tình huống thực tế, thỏa thuận mua bán và quy định pháp luật áp dụng.

8. THAY ĐỔI THÔNG TIN GIAO HÀNG

Nếu cần thay đổi địa chỉ, người nhận, thời gian hoặc yêu cầu giao nhận, khách hàng nên thông báo cho ATH Group càng sớm càng tốt.

Việc thay đổi thông tin có thể ảnh hưởng đến chi phí, lịch giao hàng và phương án vận chuyển. Các thay đổi chỉ được thực hiện sau khi được xác nhận và phù hợp với tình trạng xử lý đơn hàng tại thời điểm yêu cầu.

9. THÔNG TIN LIÊN HỆ HỖ TRỢ VẬN CHUYỂN

Nếu cần tư vấn về phí vận chuyển, thời gian giao hàng hoặc phương án giao vật tư cho công trình, Quý khách vui lòng liên hệ:

CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI ATH

  • Địa chỉ TP. Hồ Chí Minh: 35/32 đường 12, phường Hiệp Bình Phước, TP. Thủ Đức.
  • Hotline TP. Hồ Chí Minh: 0969 66 11 66.
  • Địa chỉ Hà Nội: 602 Đường Láng, phường Láng Hạ, quận Đống Đa.
  • Hotline Hà Nội: 0916 611 588.
  • Email: athvn.vn@gmail.com.
  • Website: https://athgroup.net

Khi liên hệ, khách hàng vui lòng cung cấp thông tin sản phẩm, số lượng, địa chỉ giao hàng và thời gian dự kiến nhận hàng để được hỗ trợ thuận tiện hơn.

10. ĐIỀU KHOẢN ÁP DỤNG

Chính sách vận chuyển cần được áp dụng thống nhất với báo giá, xác nhận đơn hàng, hợp đồng và các chính sách liên quan của ATH Group.

Các điều kiện cụ thể về phí vận chuyển, thời gian giao hàng, trách nhiệm giao nhận và xử lý sự cố cần được xác nhận theo từng đơn hàng hoặc theo chính sách chính thức đang áp dụng.

ATH Group có thể cập nhật nội dung chính sách khi cần thiết. Các thay đổi sẽ được công bố hoặc thông báo theo cách phù hợp và không làm ảnh hưởng đến những quyền lợi đã được xác lập hợp pháp của khách hàng.

ATH GROUP – ĐỒNG HÀNH CÙNG KHÁCH HÀNG TRONG MỖI CÔNG TRÌNH.